Strona 2 z 2 PierwszyPierwszy 12
Pokaż wyniki od 16 do 30 z 30

Wątek: Serwis Nokii oraz Gwarancja

  1. #16

    Dołączył
    Jun 2012
    Posty
    13
    Telefon
    Nokia Lumia 800
    Piwa (Postawione)
    0
    Piwa (Otrzymane)
    0
    Witam , chciałbym się dowiedzieć czy ktoś z Was może miał już wątpliwą przyjemność mieć na tyle zepsuty telefon aby próbować po kilku naprawach (nieudanych, w moim przypadku 2) starać się o nowy telefon ? jak to wygląda ? Nokia bardzo niechętnie wydaje nowe telefony ?

  2. #17

    Dołączył
    Jun 2012
    Posty
    2,586
    Telefon
    Lumia 820
    Piwa (Postawione)
    33
    Piwa (Otrzymane)
    111
    Nokia jakiś czas temu zabezpieczyła się na tą ewentualność i już nie daja nowych telefonów. Zmieniają jedynie płyte główną. Czyli tak jakby nowy, ale w starej obudowie.
    Powinno być coś o tym w warunkach gwar.

  3. #18
    djtonka
    Przy okazji wymieniają elementy obudowy więc można dostać kompletnie nowy ale inaczej

  4. #19
    Awatar mcmc

    Dołączył
    Mar 2012
    Posty
    1,283
    Telefon
    iP4
    Piwa (Postawione)
    1
    Piwa (Otrzymane)
    120
    A nie prościej działać w oparciu o niezgodność z umową?

  5. #20

  6. #21

    Dołączył
    May 2012
    Posty
    31
    Telefon
    Nokia Lumia 610
    Piwa (Postawione)
    0
    Piwa (Otrzymane)
    0
    Wysyłaj od razu na niezgodność towaru z umową. Jak to nie pomoże, to zostaje już tylko Rzecznik Praw Konsumenta. Na naprawę gwarancyjną nie opłaca się wysyłać. Serwisy Nokii mają ogromne problemy ze zdiagnozowaniem usterki, ba nawet będą Ci wmawiać, że telefon jest sprawny.

  7. #22
    Awatar mcmc

    Dołączył
    Mar 2012
    Posty
    1,283
    Telefon
    iP4
    Piwa (Postawione)
    1
    Piwa (Otrzymane)
    120
    Cytat Zamieszczone przez Artur Zobacz posta
    mcmc, ale to musi być drogą sądową. dużo fatygi.
    Do tego dochodzi tylko w skrajnych sytuacjach.

  8. #23

    Dołączył
    Jun 2012
    Posty
    2,586
    Telefon
    Lumia 820
    Piwa (Postawione)
    33
    Piwa (Otrzymane)
    111
    Sam jestem ciekaw jak to działa.
    Mam wysyłać od razu telefon na niezgodność towaru z umową.. ale gdzie go wysyłać? Czy przekazać przez punkt nokia care? Czy po prostu złożyć reklamację tu http://www.nokia.com/pl-pl/pomoc/contact-us/ ?

  9. #24
    Awatar mcmc

    Dołączył
    Mar 2012
    Posty
    1,283
    Telefon
    iP4
    Piwa (Postawione)
    1
    Piwa (Otrzymane)
    120
    Niezgodność z umową = odpowiedzialność sprzedawcy.

  10. #25

    Dołączył
    May 2012
    Posty
    31
    Telefon
    Nokia Lumia 610
    Piwa (Postawione)
    0
    Piwa (Otrzymane)
    0
    Mi się wydaje, że niezgodność z umową wysyła się do producenta telefonu. Teraz umowy są tak konstruowane, że jest osobna umowa sprzedaży usługi (z operatorem) i telefonu (z producentem aparatu). Ale mogę się mylić.

  11. #26
    Awatar mcmc

    Dołączył
    Mar 2012
    Posty
    1,283
    Telefon
    iP4
    Piwa (Postawione)
    1
    Piwa (Otrzymane)
    120
    Masz rację. Wydaje Ci się. Do producenta nic się nie wysyła.

  12. #27

    Dołączył
    May 2012
    Posty
    31
    Telefon
    Nokia Lumia 610
    Piwa (Postawione)
    0
    Piwa (Otrzymane)
    0
    Czyli gdzie się go wysyła? Oddałem w punkcie Plusa niezgodność z umową, wypełniłem papiery i wysłali do Nokia Care, a stamtąd poszedł ma ekspertyzę do Regenersis.

  13. #28
    Awatar mcmc

    Dołączył
    Mar 2012
    Posty
    1,283
    Telefon
    iP4
    Piwa (Postawione)
    1
    Piwa (Otrzymane)
    120
    Ty zanosisz do sprzedawcy, a sprzedawca musi odpowiedzieć w ciągu 14 dni czy telefon jest sprawny czy nie. On pewnie w tym celu wysyła do serwisu, żeby wydali opinię.
    Mam tylko nadzieję, że żądałeś wymiany na nowy, a nie naprawy?

  14. #29

    Dołączył
    May 2012
    Posty
    31
    Telefon
    Nokia Lumia 610
    Piwa (Postawione)
    0
    Piwa (Otrzymane)
    0
    Oczywiście zażądałem wymiany na nowy. Niestety stwierdzili, że jest sprawny, więc zgłosiłem sprawę do Rzecznika.

Strona 2 z 2 PierwszyPierwszy 12

Informacje o wątku

Użytkownicy przeglądający ten wątek

Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

Podobne wątki

  1. Zaniżanie firmware oraz naprawa „martwej” Nokii programem NCS
    Przez News Windows-Phone.pl w dziale News Windows-Phone.pl
    Odpowiedzi: 2
    Ostatni post / autor: 05-01-2013, 22:23
  2. Odpowiedzi: 0
    Ostatni post / autor: 26-02-2012, 22:29
  3. Gwarancja a wbudowana bateria
    Przez Wujofefer w dziale Dyskusja ogólna
    Odpowiedzi: 17
    Ostatni post / autor: 12-02-2012, 14:06

Uprawnienia umieszczania postów

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów
  •